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Social Media
OnlineDialog-Training
Softwareunabhängig
Grundlagen

Ziel
Sie erlernen Dialogtechniken für den Einsatz in sozialen Netzwerken und können diese praktisch anwenden. Weiterhin können Sie Gespräche in sozialen Netzwerken professionell führen, auf kritische Postings richtig und vor allem deeskalierend reagieren sowie eine positive und nachhaltige Beziehung zur Zielgruppe aufbauen.
Dauer
1 Tag


Seminarinhalte
  • Besonderheiten von Gesprächen in sozialen Netzwerken
  • Kontrolle behalten:
    Gespräche im Social Web sicher führen
  • Gesprächspartner besser verstehen:
    Empathisches und aktives Zuhören im Social Web
  • Dialoge und Diskussionen lenken:
    Meinungen und Sichtweisen verändern
  • Angriffe abwehren:
    Umgang mit schwierigen Dialogpartnern und Provokateuren
  • Shitstorm löschen:
    Deeskalations- und Fragetechniken für den Krisen-Dialog in Social Media



Downloads
  Seminarinhalte (PDF) 



 

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Mögliche Lernformen

Firmenseminare
Firmenseminare

Maßgeschneidert in jeder Hinsicht

Firmenseminare sind indi­viduell ver­einbarte Seminare für die Mitarbeiter eines Unternehmens mit ähnlichen Kenntnissen und firmen­spezifischen Lern­zielen. Der Vorteil gegenüber den offenen Seminaren liegt in der freien Wahl der Lern­inhalte, des Ortes und der Termine. Be­stimmen Sie den Zeit­punkt und die Dauer Ihres Trainings! Ob Wochenend-, Halbtages- oder Abendseminar - alles ist möglich.

Auch hier empfehlen wir die maximale Teilnehmerzahl von neun Personen nicht zu überschreiten.

Die Kurse können „inhouse“ bei Ihnen, in einem unserer vielen Vertrags­hotels oder an einem anderen Ort Ihrer Wahl durch­geführt werden.

 
Floorwalking
Floorwalking

Probleme lösen, wo sie entstehen

Beim Floor­walking kommen unsere Trainer zu vorher fest­gelegen Terminen bzw. für einen def­inierten Zeit­raum in Ihr Unter­nehmen und nehmen sich der ver­schiedenen Fragen Ihrer Mit­arbeiter an.

Diese Art der Wissens­ver­mitt­lung ist optimal, um Pro­blem­stell­ungen, die während der täglichen Arbeit auf­tauchen, direkt vor Ort zu lösen. Der Trainer geht dabei von Arbeits­platz zu Arbeits­platz, so dass jeder Mit­arbeiter den Komfort eines Einzel­in­ten­siv­trainings genießt, das sich einzig und allein um seine indi­viduellen Problem­stellungen dreht.

Diese Lernform zählt zu den intensivsten und kann kon­zept­bedingt nur „inhouse“ angeboten werden. Ideal­er­weise wird sie von unseren Kunden gerne als Follow-up nach vor­an­ge­gang­enen Firmen­seminaren durch­geführt.

 
Einzeltraining
Einzeltraining

Hier stehen nur Sie im Mittelpunkt

Die effektivste Lernform stellt das Einzeltraining dar. Ideal, um individuelle Fragen gemeinsam mit unseren Profis zu lösen, eignet es sich besonders für Mitarbeiter mit sehr spe­ziellen und ein­zigartigen An­forder­ungen sowie für Führungs­kräfte.

Durch das abgestimmte Lern­tempo und die Inte­gration von praxis­nahen Problem­stellungen garant­ieren diese Trainings das höchste Maß an Effizienz und ge­währleisten Ihnen so in kurzer Zeit einen besonders hohen Lern­erfolg.

Diese Trainings werden entweder „inhouse“ bei Ihnen im Unternehmen durchgeführt.