Intelligentes Bonus-Transaktionssystem einfach veranschaulicht
Für einen führenden deutschen Dienstleister im bargeldlosen Zahlungsverkehr wurde in Zusammenarbeit der Geschäftsbereiche DEVELOPMENT und PRESENTATION eine umfangreiche Unterstützung verschiedener internationaler Messeauftritte konzipiert, gestaltet und programmiert.
Im Rahmen des Messeauftritts sollte die Leistungsfähigkeit eines Bonus-Transaktionssystems demonstriert werden. Die Aktivitäten der Besucher wurden zu diesem Zweck sowohl im Vorfeld als auch während des Messebesuchs selbst „bonifiziert“. Zum Ende des Kundenbesuchs erfolgte eine Auswertung der gesammelten Bonusinformationen und dem Kunden wurde ein Präsent überreicht.
Unsere Aufgabe war es, die reibunglose Bonifizierung dieser Aktivitäten nicht nur während der Vorbereitungsphase, sondern auch live am Stand auf der jeweiligen Messe sicherzustellen. Dazu wurden im Vorfeld über ein von uns erstelltes Besuchermanagementsystem alle notwendigen Schritte von der Einladung der Interessenten bis zur Koordination der einzelnen Termine abgebildet.
Angemeldete Messebesucher konnten für die Durchsicht von Präsentationen am Messestand Bonuspunkte erlangen, die unmittelbar auf das Bonuskonto des Besuchers gebucht wurden. Durch die einzelnen Themen konnte hierbei frei navigiert oder während eines Beratungsgesprächs geführt durchgegangen werden.
Technisch hatte eine von uns erstellte COM-Server-Anwendung die so erhobenen Transaktionsinformationen unmittelbar an das Bonussystem weitergegeben. Dazu wurde eine Schnittstelle zum Oracle-Server der Bonusanwendung implementiert, über die Aktivitäten und Kundendaten übertragen wurden. Zusätzlich wurden über diese Schnittstelle auch Transaktionsinformationen abgerufen, die dann in die Auswertungen der Messe-Ergebnisse einflossen.
Die Berater konnten die Besuchsergebnisse in Form von detaillierten elektronischen Gesprächsprotokollen festhalten, um Themenschwerpunkte schnell und strukturiert zu dokumentieren.
Durch diese wertvolle Datenbasis wurde eine erfolgreiche Nachbereitung der verschiedenen Messen garantiert.