EINFÜHRUNG VON FIPS (dstore)

Merkmale Das SoftCom-Team hatte in der Zeit von Mai 2001 bis April 2002 den kompletten Rollout für die RIS (REWE Informations-Systeme GmbH) abgewickelt. Dabei wurden bundesweit über 2.500 Filialen mit fast 10.000 Kassen erfolgreich umgestellt! Es waren 15 bis 25 Mitarbeiter von SoftCom im täglichen Einsatz.

Allgemeine Serviceleistungen Zu den einzelnen Tätigkeiten gehörte u.a. die Auslieferung der Hardware, die Feineinstellung des Backoffice-PCs, die Vorortinstallation der Kassen, die Schulung des Marktleiters und der Rücktransport der "alten" Hardware. Ein speziell konzipierter "Einsatzkoffer" beinhaltete das erforderliche Equipment zur reibungslosen Umstellung. Vorbereitung und "Train-the-Trainer" Handbuch-Service Rolloutplanung- und Service Die allgemeine Rolloutplanung wurde ergänzt durch eine detaillierte Planung, die nach geografischen und organisatorischen Merkmalen und in enger Abstimmung mit der jeweiligen

Niederlassung erfolgte. Mit Hilfe von speziellen Routenplanungsprogrammen wurde jede Tour optimal berechnet. Zur Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs waren alle eingesetzten Fahrzeuge mit einem Navigationssystemen der neuesten Art ausgestattet. Auch sämtliche begleitende organisatorische Maßnahmen, wie die zahlreichen Hotelbuchungen, wurden von SoftCom übernommen.

Logistik-Service SoftCom Mitarbeiter haben im Rollout auch die gesamte Logistik übernommen. Die neue Hardware und alle benötigten Komponenten wurden dabei zu den einzelnen bundesweiten Märkten gefahren und auch die alte Hardware zurücktransportiert.

Online-Datenbank Eine eigens für dieses Projekt von SoftCom entwickelte Online-Datenbank hat den Projektbeteiligten die Möglichkeit geboten, jederzeit den aktuellen Stand der Umstellungen zu verfolgen. Alle wichtigen Informationen wurde so einerseits sicher und andererseits transparent dargestellt.

Vor Ort Schulung Anschließend an die Installation fand direkt Vor Ort eine individuelle Schulung im jeweiligen Markt statt. Dabei wurden u.a. die Funktionen des neuen PC- und Kassensystems vermittelt und auftretende Fragen sofort geklärt.